Срок годности этой статьи

Данные собраны 28 сентября 2026 года. Функция Google работает в режиме испытаний, её условия и круг пользователей будут меняться. Судьба части законопроектов, о которых идёт речь ниже, на эту дату неизвестна, это оговорено в тексте.

Как проходит звонок

Call for Me доступна в США пользователям старше 18 лет со смартфоном Pixel 11 и американской SIM-картой, платной подпиской Google AI, бета-версией приложения «Телефон» и английским языком интерфейса. Звонить можно только на американские номера, число звонков в день ограничено [Google]. TechCrunch перечисляет типичные задачи: узнать, есть ли товар, забронировать столик, перенести запись, попросить отложить покупку [TechCrunch].

Звонок идёт через сотовую сеть и с номера самого пользователя. Перед набором Gemini показывает сводку: куда он позвонит и что сообщит о человеке, обычно имя и контакты. Пока идёт разговор, на экране бежит текстовая расшифровка, микрофон пользователя выключен. Кнопка «Перехватить» включает микрофон, Gemini сообщает собеседнику, что дальше говорит человек, и выходит из разговора. После звонка остаются краткий итог, полная расшифровка и запись [Google].

Главная деталь в первой фразе. Каждый звонок Gemini начинает с того, что он ИИ-помощник Google, звонит по поручению названного по имени человека и линия записывается [Google]. В условиях использования от 24 сентября сказано, что отключать, обходить или маскировать это предупреждение пользователю запрещено [Google].

Что нельзя поручить

Список запретов длинный. Нельзя звонить в экстренные службы, проводить платежи и называть номера карт, передавать медицинские и другие чувствительные данные, продавать товары и услуги, звонить с политическими призывами, а также от имени компании или ведомства: функция только для личных дел. Если что-то пойдёт не так, отвечает пользователь, а Google заранее предупреждает, что ИИ может неверно понять собеседника или ошибиться в сведениях [Google].

О данных Google пишет, что записи и расшифровки звонков не используются для обучения моделей. Расшифровки хранятся на серверах компании, аудиозаписи только на телефоне, и их можно удалить [Google]. Тот, кому звонят, может отказаться от таких звонков через отдельную форму [Google]. Запуская функцию, Google объяснила, что начинает с малого и что звонки должны «уважать время небольших магазинов и администраторов, которые берут трубку» [9to5Google].

Восемь лет назад: Duplex

Идея не новая. В мае 2018 года Google показала Duplex, систему, которая по телефону записывала клиентов в парикмахерскую и бронировала столики. В блоге компания подчёркивала, что Duplex ведёт только разговоры, к которым её долго готовили, а общей беседы поддержать не может [Google]. Демонстрация вызвала скандал: голос в записи звучал как человеческий и не говорил, что это машина. Через несколько дней Google пообещала, что система будет представляться [TechRadar].

Через год выяснилось, что машина справлялась не одна. В 2019 году Google рассказала The New York Times, что около четверти звонков Duplex начинал человек из колл-центра, а примерно в 15% автоматических звонков человеку приходилось вмешиваться [Engadget].

Звонки из поиска

В январе 2025 года Google вернула звонки в поиск. Экспериментальная функция Ask for Me сама обзванивала салоны и автосервисы, узнавала цены и присылала пользователю сводку [TechCrunch]. В июле 2025 года её открыли всем в США, и представитель Google пояснил, что каждый звонок начинается с объявления: это автоматическая система звонит от Google по просьбе пользователя [TechCrunch]. На конференции I/O в мае 2026 года список категорий расширили до ремонта дома, салонов красоты и ухода за животными [Google].

Для владельцев бизнеса у Google есть отдельная справка. Автоматические звонки от имени клиентов работают во всех штатах, кроме Индианы, Луизианы, Миннесоты, Монтаны и Небраски. Число звонков по одному вопросу ограничено, поздно ночью и рано утром система не звонит. Отказаться можно прямо в разговоре, фразой «Не звоните больше», или в настройках профиля компании. А тем, кто передаёт в Google данные о наличии товаров, про наличие звонить не будут [Google].

Не только Google

За неделю до Google звонить начали конкуренты. 17 сентября о звонках в компании объявили стартап Instinct и Meta, которая расширила бета-версию своего агента Muse. Сообщают ли их агенты собеседнику, что он говорит с ИИ, TechCrunch не выяснил [TechCrunch]. Через пять дней 404 Media описала внутренний тест Meta, в котором запрос Muse мог передаваться живому сотруднику, и тот звонил сам. В Meta ответили, что запустят такую схему только «с надлежащим раскрытием» [404 Media]. Та же проблема, что у Duplex, только в обратную сторону.

В тот же день, что и Call for Me, Google открыла для корпоративных клиентов Gemini 3.8 Live с аватаром: голос и видео лица в реальном времени, синхронизация губ на 97 языках. Всё, что генерирует система, помечено невидимым водяным знаком SynthID, а собственные аватары компании получат только после проверки [Google]. Один из клиентов, индийская Equal AI, по данным Google, ведёт больше миллиона живых разговоров в день на девяти языках [Google Cloud].

Колл-центры под давлением

Пока одни компании учат ИИ звонить от имени клиентов, другие переводят на ИИ собственную поддержку. Gartner прогнозирует, что к 2029 году агенты будут сами решать 80% типовых обращений в службу поддержки. Аналитик компании Дэниел О’Салливан советует готовиться к тому, что запросы от ИИ-агентов клиентов станут нормой [Gartner]. В опросе конца 2025 года 91% руководителей клиентской поддержки сказали, что их торопят с внедрением ИИ [Gartner]. Их расходы на ИИ выросли на 38%, а весь бюджет поддержки только на 2% [Gartner].

Клиенты при этом осторожны. В 2026 году 87% опрошенных Gartner заявили, что компания, которая отвечает с помощью генеративного ИИ, обязана давать связаться с человеком [Gartner]. В 2024 году 64% говорили, что предпочли бы, чтобы компании вообще не использовали ИИ в поддержке [Gartner]. И клиенты втрое чаще обращаются за помощью к сторонним ИИ-сервисам, чем к чат-ботам самих компаний [Gartner]. Отсюда и звонки вроде Call for Me: человек приходит в компанию уже со своим агентом.

Что говорит закон: США и Европа

В США в феврале 2024 года Федеральная комиссия по связи (FCC) постановила, что голоса, созданные ИИ, подпадают под закон о телефонных звонках TCPA как «искусственные». Поводом стали фальшивые звонки голосом президента Байдена перед праймериз в Нью-Гэмпшире. Такое сообщение должно в самом начале назвать того, кто отвечает за звонок [FCC]. Летом 2024 года комиссия предложила обязать звонящих прямо сообщать об использовании ИИ, но итоговое правило, по имеющимся данным, так и не принято [Federal Register].

Калифорния ещё в 2019 году запретила ботам скрывать, что они боты, если те продают товары или агитируют на выборах. Правда, закон говорит об общении «онлайн», и применим ли он к телефонному разговору, спорно [California]. С января 2025 года там же автоматические звонки обязаны сообщать, если голос в них создан ИИ [California].

В Евросоюзе вопрос решён прямо. Статья 50 Регламента об ИИ обязывает делать системы, которые общаются с людьми, так, чтобы человек знал, что говорит с ИИ, если это не очевидно из обстоятельств. Синтезированный звук должен иметь машиночитаемую метку [AI Act]. Статья действует со 2 августа 2026 года. В разъяснениях Еврокомиссия прямо называет чат-ботов, ИИ-агентов и аватары, которые должны сообщать о себе с начала первого же контакта. Отсрочка до 2 декабря дана только системам, выпущенным раньше, и только в части маркировки [Еврокомиссия]. Окончательный текст кодекса практики по прозрачности опубликован в июне 2026 года [Еврокомиссия].

Россия и Китай

В России общие правила для таких звонков задаёт антимошеннический закон 41-ФЗ. С 1 сентября 2025 года звонки организаций и индивидуальных предпринимателей маркируются: на экране видно название компании [Контур]. Массовые и автоматические вызовы допускаются только с предварительного согласия абонента, и от них можно отказаться через оператора [Закон «О связи»]. Отдельного требования, чтобы голосовой робот представлялся, пока нет. В январе 2026 года депутаты «Справедливой России» внесли законопроект, по которому о роботе нужно было бы предупреждать в первые пять секунд разговора [Forbes]. Его статус на конец сентября неясен, а партия авторов не прошла в новую Думу [Ведомости].

Законопроект о защите голоса, в том числе синтезированного, правительство не поддержало: по его мнению, запись голоса уже защищена как биометрические персональные данные [Интерфакс]. В апреле 2026 года Дума отклонила маркировку ИИ-видео, и Антон Горелкин заметил, что к моменту принятия такой нормы маркировать пришлось бы уже 90% интернета [Ведомости]. Закон об ИИ 243-ФЗ, вступивший в силу 1 сентября 2026 года, обязывает крупные платформы дать пользователям возможность помечать созданный ИИ контент [Право.ру].

Китай маркирует синтетический голос с 2023 года. Правила о «глубоком синтезе» требуют заметной метки для диалоговых сервисов, имитирующих человека, и для синтеза и подражания голосу, а изменять чужой голос можно только с отдельного согласия его обладателя [CAC]. С 1 сентября 2025 года действуют правила маркировки ИИ-контента: в аудио нужна голосовая или ритмическая подсказка в начале, в конце или в середине записи либо заметная метка в интерфейсе [CAC].

Обратная сторона: голос мошенника

Требование представиться выглядит формальностью, пока не видны цифры. В годовом отчёте ФБР за 2025 год впервые выделены жалобы, связанные с ИИ: 22 364 обращения и 893 миллиона долларов потерь. Отдельно ФБР описывает схему, где голосом близкого человека просят о срочной помощи: только по таким звонкам заявлено больше 5 миллионов долларов ущерба [FBI]. Всего же американцы, по данным Федеральной торговой комиссии, потеряли в 2025 году 3,5 миллиарда долларов на мошенниках, выдававших себя за других [FTC].

На этом фоне честный агент, который первой фразой говорит, кто он и от чьего имени звонит, становится нормой, которую крупные компании вводят раньше, чем её требует закон. Мошенника такая норма не остановит, но может приучить людей к мысли, что голос без представления — повод насторожиться.

Что дальше

Google называет Call for Me ранним экспериментом и говорит, что попросить ИИ говорить от своего имени — большой шаг, который требует настоящего доверия [9to5Google]. Технически машина уже умеет дождаться ответа оператора, пройти голосовое меню и записаться к мастеру. Теперь спорят о другом: как она представится, кто отвечает за её ошибки и может ли компания на другом конце провода отказаться от таких звонков. В Евросоюзе ответ на первый вопрос с августа записан в законе, в США и России пока в основном в правилах самих компаний.

Опубликовано на портале sohoai.ru — SOHO AI, консилиум нейросетей для проверки документов, смет и расчётов.

← вернуться в SOHO AI

Shelf life of this article

The figures were collected on 28 September 2026. Google’s feature is in testing, and its terms and eligibility will change. The fate of some of the bills discussed below is unknown as of that date; the text says so where it applies.

How a call works

Call for Me is available in the US to users aged 18 or over with a Pixel 11 and a US SIM card, a paid Google AI subscription, the beta of the Phone app and the device language set to English. It can only call US numbers, and there is a daily limit on calls [Google]. TechCrunch lists the typical tasks: checking whether an item is in stock, booking a table, rescheduling an appointment, asking a shop to hold something [TechCrunch].

The call goes over the mobile network from the user’s own number. Before dialling, Gemini shows a summary: which number it will call and what it will say about the person, usually a name and contact details. During the call a live transcript runs on screen and the user’s microphone is muted. The “Take over” button turns the microphone on; Gemini tells the other side that the person is taking over and leaves the call. Afterwards there is a short summary, the full transcript and the recording [Google].

The key detail is the first sentence. Gemini opens every call by saying that it is an AI assistant from Google, calling on behalf of a named person on a recorded line [Google]. The terms of use dated 24 September forbid the user to disable, bypass or obscure this disclosure [Google].

What you cannot ask it to do

The list of restrictions is long. No emergency calls, no payments or card numbers, no health or other sensitive data, no selling goods or services, no political calls, and no calls on behalf of a business or an agency: the feature is for personal errands only. If something goes wrong, the user is responsible, and Google warns up front that the AI may misunderstand the other person or get details wrong [Google].

On data, Google says call recordings and transcripts are not used to train its models. Transcripts are stored on Google’s servers and audio only on the phone, and both can be deleted [Google]. People who receive the calls can opt out through a separate form [Google]. At launch Google said it was starting small and that the calls have to “respect the time of the neighborhood shops and front-desk staff answering the phone” [9to5Google].

Eight years ago: Duplex

The idea is not new. In May 2018 Google showed Duplex, a system that booked hair appointments and restaurant tables by phone. Its blog stressed that Duplex could only hold conversations it had been trained for in depth and could not carry a general conversation [Google]. The demo caused an uproar: the recorded voice sounded human and did not say it was a machine. A few days later Google promised that the system would identify itself [TechRadar].

A year later it turned out the machine was not working alone. In 2019 Google told The New York Times that about a quarter of Duplex calls were started by a person in a call centre, and that a human had to step in on roughly 15% of the automated ones [Engadget].

Calls from Search

In January 2025 Google brought calling back through Search. An experimental feature, Ask for Me, rang nail salons and car repair shops, asked about prices and sent the user a summary [TechCrunch]. In July 2025 it opened to everyone in the US, and a Google spokesperson said every call begins by announcing that it is an automated system calling from Google on behalf of a user [TechCrunch]. At I/O in May 2026 the categories were extended to home repair, beauty and pet care [Google].

Google has a separate help page for business owners. Automated calls on behalf of customers work in every US state except Indiana, Louisiana, Minnesota, Montana and Nebraska. Calls about the same thing are capped, and the system does not call late at night or early in the morning. A business can opt out during the call by saying “Please stop calling my business” or in its profile settings, and businesses that share inventory data with Google will not be called about stock [Google].

Not just Google

Competitors started calling a week earlier. On 17 September the startup Instinct and Meta, which expanded the beta of its Muse agent, both announced calls to businesses. TechCrunch did not establish whether their agents tell the other side they are AI [TechCrunch]. Five days later 404 Media described an internal Meta test in which a Muse request could be handed to a human agent who placed the call. Meta said it would roll this out only “with the proper disclosures” [404 Media]. It is the Duplex problem in reverse.

On the same day as Call for Me, Google made Gemini 3.8 Live with Live Avatar available to enterprise customers: real-time voice and a video face with lip-sync in 97 languages. Everything the system generates carries an invisible SynthID watermark, and custom avatars are available only to vetted companies [Google]. One customer, India’s Equal AI, handles more than a million live calls a day in nine languages, according to Google [Google Cloud].

Call centres under pressure

While some companies teach AI to call on behalf of customers, others are moving their own support to AI. Gartner predicts that by 2029 agents will resolve 80% of common customer-service issues on their own. Its analyst Daniel O’Sullivan advises preparing for a future in which requests from customers’ AI agents become the norm [Gartner]. In a late-2025 survey, 91% of customer-service leaders said they were under pressure to implement AI [Gartner]. Their AI spending rose by 38% while the overall support budget grew by only 2% [Gartner].

Customers remain cautious. In 2026, 87% of those surveyed by Gartner said a company that answers with generative AI must offer a way to reach a person [Gartner]. In 2024, 64% said they would prefer companies not to use AI in customer service at all [Gartner]. And customers are three times more likely to turn to third-party AI services than to companies’ own chatbots [Gartner]. Hence calls like Call for Me: people now arrive at a company with an agent of their own.

What the law says: the US and Europe

In the US, the Federal Communications Commission ruled in February 2024 that AI-generated voices count as “artificial” under the TCPA, the telephone consumer protection law. The trigger was a fake robocall in President Biden’s voice before the New Hampshire primary. Such a message must state at the very beginning who is responsible for the call [FCC]. In the summer of 2024 the commission proposed requiring callers to disclose AI use explicitly, but by available accounts the final rule has not been adopted [Federal Register].

California barred bots from hiding that they are bots back in 2019, where they sell goods or campaign in elections. The law, however, speaks of communicating “online”, and whether it covers a phone call is debatable [California]. Since January 2025 automated calls in the state must also say if the voice is generated by AI [California].

In the European Union the question is settled directly. Article 50 of the AI Act requires systems that talk to people to be designed so that people know they are dealing with AI, unless that is obvious from the circumstances. Synthetic audio must carry a machine-readable marking [AI Act]. The article has applied since 2 August 2026. In its guidance the Commission names chatbots, AI agents and avatars as systems that must disclose themselves from the start of the first interaction. A grace period until 2 December applies only to systems placed on the market earlier, and only to the marking duty [European Commission]. The final text of the code of practice on transparency was published in June 2026 [European Commission].

Russia and China

In Russia the general rules for such calls come from the anti-fraud law 41-FZ. Since 1 September 2025 calls from companies and sole traders have been labelled, with the company name shown on screen [Kontur]. Mass and automated calls are allowed only with the subscriber’s prior consent, and subscribers can refuse them through their operator [Law on Communications]. There is no specific requirement yet for a voice robot to identify itself. In January 2026 deputies from A Just Russia introduced a bill that would require a warning within the first five seconds of the call [Forbes]. Its status at the end of September is unclear, and the authors’ party did not make it into the new Duma [Vedomosti].

The government did not support a bill to protect the human voice, including synthesised copies, arguing that voice recordings are already protected as biometric personal data [Interfax]. In April 2026 the Duma rejected mandatory labelling of AI video, and Anton Gorelkin remarked that by the time such a rule was adopted, 90% of the internet would need labelling [Vedomosti]. The AI law 243-FZ, in force since 1 September 2026, requires large platforms to give users a way to label AI-generated content [Pravo.ru].

China has required labels on synthetic voice since 2023. Its deep synthesis rules require a conspicuous label for dialogue services that imitate a person and for voice synthesis and imitation, and someone else’s voice may be edited only with that person’s separate consent [CAC]. Since 1 September 2025 the rules on labelling AI content have required, for audio, a spoken or rhythmic cue at the beginning, end or middle, or a prominent label in the interface [CAC].

The other side: the fraudster’s voice

Requiring an introduction looks like a formality until you see the numbers. The FBI’s annual report for 2025 counted AI-related complaints separately for the first time: 22,364 complaints and $893 million in losses. The FBI also describes a scheme in which a cloned voice of a loved one asks for urgent help; victims reported more than $5 million lost to such calls alone [FBI]. In total, according to the Federal Trade Commission, Americans lost $3.5 billion in 2025 to imposters of all kinds [FTC].

Against that background, an honest agent that says in its first sentence who it is and on whose behalf it calls is becoming a norm that large companies adopt before the law demands it. It will not stop fraudsters, but it may teach people that a voice that does not introduce itself is a reason to be wary.

What comes next

Google calls Call for Me an early experiment and says that asking AI to speak on your behalf is a big step that requires genuine trust [9to5Google]. Technically, the machine can already wait for an operator, get through a phone menu and book an appointment. The argument is now about something else: how it introduces itself, who answers for its mistakes, and whether the business on the other end can refuse such calls. In the European Union the answer to the first question has been written into law since August; in the US and Russia it lives mostly in the companies’ own rules.

Published on sohoai.ru — SOHO AI, a council of neural networks that checks documents, estimates and calculations.

← back to SOHO AI

本文的时效

文中数据截至2026年9月28日。谷歌的这项功能仍在测试，条件和适用人群还会变化。下文提到的部分法案截至该日的进展不明，文中已作说明。

一通电话是怎么打的

Call for Me面向美国用户开放，条件是：年满18岁，使用Pixel 11和美国SIM卡，订阅付费的Google AI，安装“电话”应用测试版，系统语言为英语。它只能拨打美国号码，每天的通话次数有上限 [谷歌]。TechCrunch列举的典型任务包括：查询商品有没有货、订餐厅座位、改约、请店家留货 [TechCrunch]。

电话通过移动网络、用用户自己的号码拨出。拨号前，Gemini会显示摘要：要打哪个号码、将透露用户的哪些信息，通常是姓名和联系方式。通话过程中，屏幕上实时显示文字记录，用户的麦克风默认静音。点击“接管”即可打开麦克风，Gemini会告诉对方由本人接手，然后退出通话。通话结束后留下简短总结、完整文字记录和录音 [谷歌]。

关键在第一句话。每通电话，Gemini都会先说明自己是谷歌的AI助手，受某位具名用户委托来电，并且通话正在录音 [谷歌]。9月24日的使用条款规定，用户不得关闭、绕过或掩盖这一声明 [谷歌]。

哪些事不能交给它

禁止事项不少：不能拨打紧急电话，不能付款或报银行卡号，不能传递健康等敏感信息，不能推销商品和服务，不能打政治电话，也不能代表企业或政府机构打电话，这项功能只用于个人事务。出了问题由用户负责，谷歌也事先提醒，AI可能听错对方的话，或说错信息 [谷歌]。

关于数据，谷歌表示通话录音和文字记录不会用于训练模型。文字记录存放在谷歌服务器上，录音只保存在手机里，两者都可以删除 [谷歌]。接听方可以通过专门的表格拒绝此类来电 [谷歌]。发布时谷歌说，要从小范围做起，这些电话必须“尊重街边小店和前台接电话员工的时间” [9to5Google]。

八年前的Duplex

这个想法并不新。2018年5月，谷歌展示了Duplex，一个能打电话预约理发、订餐厅的系统。谷歌在博客中强调，Duplex只能进行经过深度训练的特定对话，无法进行一般性的交谈 [谷歌]。演示引发轩然大波：录音里的声音听起来像真人，却没有说明自己是机器。几天后，谷歌承诺系统会表明身份 [TechRadar]。

一年后人们发现，机器并非独自完成任务。2019年谷歌向《纽约时报》透露，约四分之一的Duplex电话由呼叫中心的真人发起，约15%的自动通话需要真人介入 [Engadget]。

从搜索发起的电话

2025年1月，谷歌通过搜索重新推出代打电话功能。试验性的Ask for Me会给美甲店和汽修店打电话，询问价格，再把结果汇总发给用户 [TechCrunch]。2025年7月，该功能向全美用户开放，谷歌发言人表示，每通电话开头都会说明这是谷歌的自动系统代用户来电 [TechCrunch]。在2026年5月的I/O大会上，适用类别扩大到家居维修、美容和宠物护理 [谷歌]。

谷歌为商家另设了帮助页面。代顾客打出的自动电话覆盖美国除印第安纳、路易斯安那、明尼苏达、蒙大拿和内布拉斯加以外的所有州。同一问题的来电次数有限，深夜和清晨不打电话。商家可以在通话中说“请不要再打给我的店”，或在商家资料设置里拒绝；向谷歌提供库存数据的商家，不会再接到询问库存的电话 [谷歌]。

不只是谷歌

竞争对手比谷歌早一周开始打电话。9月17日，初创公司Instinct和Meta都宣布可以给商家打电话，Meta扩大了Muse智能体的测试范围。TechCrunch未能确认它们是否会告诉对方自己是AI [TechCrunch]。五天后，404 Media披露了Meta的一项内部测试：Muse的请求可以转交给真人客服，由真人拨打。Meta回应称，只会在“有适当披露”的情况下推出 [404 Media]。这和Duplex的问题正好相反。

与Call for Me同一天，谷歌向企业客户开放了Gemini 3.8 Live与Live Avatar：实时语音加实时人脸视频，支持97种语言的口型同步。系统生成的所有内容都带有不可见的SynthID水印，自定义头像只提供给通过审核的企业 [谷歌]。据谷歌介绍，其客户之一印度公司Equal AI每天用九种语言进行超过一百万次实时通话 [Google Cloud]。

承压的呼叫中心

一些公司在教AI代顾客打电话，另一些公司则把自己的客服转给AI。Gartner预测，到2029年，智能体将独立解决80%的常见客服问题。该公司分析师Daniel O’Sullivan建议企业做好准备：来自顾客AI智能体的请求将成为常态 [Gartner]。在2025年底的调查中，91%的客服负责人表示承受着引入AI的压力 [Gartner]。他们在AI上的支出增长了38%，而客服总预算只增长了2% [Gartner]。

顾客则相当谨慎。2026年，接受Gartner调查的顾客中有87%表示，用生成式AI答复的公司必须提供联系真人的途径 [Gartner]。2024年，64%的人说宁愿企业完全不在客服中使用AI [Gartner]。而顾客求助第三方AI服务的可能性，是使用企业自有聊天机器人的三倍 [Gartner]。Call for Me这类电话由此而来：顾客带着自己的智能体来找企业。

法律怎么说：美国和欧洲

在美国，联邦通信委员会（FCC）于2024年2月裁定，AI生成的声音属于电话消费者保护法（TCPA）所说的“人工”声音。起因是新罕布什尔州初选前冒充拜登总统声音的假电话。此类信息必须在一开始说明谁对来电负责 [FCC]。2024年夏天，委员会提议要求来电方明确披露使用了AI，但据现有信息，最终规则尚未通过 [Federal Register]。

加利福尼亚州早在2019年就禁止机器人在推销商品或选举拉票时隐瞒身份。不过该法说的是“在线”交流，是否适用于电话通话存在争议 [加州]。自2025年1月起，加州的自动电话还必须说明声音是否由AI生成 [加州]。

欧盟对此有直接规定。《人工智能法》第50条要求，与人交流的系统在设计上必须让人知道自己在和AI打交道，除非从情境看显而易见；合成音频必须带有机器可读的标记 [AI Act]。该条款自2026年8月2日起适用。欧盟委员会在解释中明确点名聊天机器人、AI智能体和虚拟形象，要求它们从首次互动开始就表明身份。只有此前已上市的系统可以宽限到12月2日，而且仅限标记义务 [欧盟委员会]。透明度行为准则的最终文本于2026年6月发布 [欧盟委员会]。

俄罗斯和中国

在俄罗斯，这类电话的一般规则来自反诈骗法第41-FZ号。自2025年9月1日起，企业和个体经营者的来电须加标识，屏幕上显示公司名称 [Kontur]。群发和自动呼叫只有在事先征得用户同意后才允许，用户可以通过运营商拒绝 [《通信法》]。目前还没有要求语音机器人自报身份的专门规定。2026年1月，“公正俄罗斯”党议员提交法案，要求在通话前五秒内提示对方是机器人 [Forbes]。截至9月底，该法案进展不明，提案者所在政党也未能进入新一届国家杜马 [《公报》]。

一项保护人声（包括合成声音）的法案未获政府支持，政府认为声音录音已作为生物特征个人数据受到保护 [国际文传电讯社]。2026年4月，国家杜马否决了强制标注AI视频的法案，Anton Gorelkin说，等这种规定通过时，整个互联网的90%都得标注了 [《公报》]。自2026年9月1日起生效的人工智能法（第243-FZ号）要求大型平台为用户提供标注AI生成内容的途径 [Pravo.ru]。

中国自2023年起就要求为合成语音加标识。《互联网信息服务深度合成管理规定》要求，对模拟自然人进行对话的服务，以及合成人声、仿声等服务，添加显著标识；编辑他人声音须取得本人的单独同意 [国家网信办]。自2025年9月1日起施行的《人工智能生成合成内容标识办法》规定，音频应在起始、末尾或中间适当位置添加语音提示或节奏提示，或在交互界面中添加显著的提示标识 [国家网信办]。

另一面：骗子的声音

在看到数字之前，要求自报身份似乎只是形式。美国联邦调查局2025年度报告首次单列与AI相关的投诉：22364起，损失8.93亿美元。报告还描述了一种骗局：用克隆的亲人声音紧急求助，仅这类电话造成的申报损失就超过500万美元 [FBI]。据美国联邦贸易委员会统计，2025年美国人被各类冒名者骗走35亿美元 [FTC]。

在这样的背景下，第一句话就说明自己是谁、替谁打电话的诚实智能体，正在成为大公司赶在法律要求之前就采用的规范。它挡不住骗子，但可能让人们习惯这样一个想法：不自报身份的声音，就值得警惕。

接下来

谷歌称Call for Me为早期试验，并表示让AI代表自己说话是一大步，需要真正的信任 [9to5Google]。从技术上看，机器已经能等到接线员、穿过语音菜单、完成预约。现在争论的是另外几件事：它如何介绍自己，谁为它的错误负责，电话另一端的企业能否拒绝这类来电。在欧盟，第一个问题的答案从8月起写进了法律；在美国和俄罗斯，答案主要还在企业自己的规则里。

发布于 sohoai.ru — SOHO AI，核对文件、预算和计算的神经网络会诊。

← 返回 SOHO AI