Условия использования сервиса
1. Предмет
Исполнитель — ИП, ИНН 631107633444 — предоставляет Пользователю по подписке консультационные услуги с использованием сервиса SOHO AI: доступ к рабочему пространству с несколькими современными моделями искусственного интеллекта; конкретный состав и количество моделей определяются Исполнителем и могут обновляться без снижения качества услуги. Использование Сервиса означает принятие настоящих условий и политики обработки персональных данных.
Ключевые условия: добровольность, принятие рисков, невозврат оплаты и ограничение ответственности
Пожалуйста, внимательно прочитайте этот раздел. Регистрируясь в Сервисе и/или оплачивая подписку, Пользователь подтверждает, что полностью прочитал, понял и безоговорочно принимает настоящие Условия. Настоящий документ является публичной офертой и договором присоединения (ст. 428, 435–438 ГК РФ); акцептом оферты признаётся регистрация и/или оплата подписки.
К.1. Добровольность. Пользователь заключает договор, действуя своей волей и в своём интересе (ст. 1, п. 2 ст. 1; ст. 421 ГК РФ), добровольно, осознанно, без какого-либо принуждения, заблуждения, обмана или стечения тяжёлых обстоятельств, обладает необходимой дееспособностью и достиг возраста 18 лет.
К.2. Характер Сервиса. Сервис предоставляет доступ к системам генеративного искусственного интеллекта. Такие технологии носят вероятностный характер: формируемые ответы могут содержать неточные, неполные, устаревшие или ошибочные сведения, в том числе правдоподобно выглядящие, но недостоверные утверждения. Результаты работы Сервиса предоставляются исключительно в информационных целях, на условиях «КАК ЕСТЬ» («AS IS») и «КАК ДОСТУПНО» («AS AVAILABLE»), без каких-либо явных или подразумеваемых заверений и гарантий, включая гарантии точности, полноты, актуальности, товарного качества или пригодности для определённой цели.
К.3. Не является профессиональной консультацией. Материалы и ответы Сервиса не являются медицинской, юридической, финансовой, инвестиционной, налоговой, страховой или иной профессиональной консультацией, не заменяют обращение к квалифицированным специалистам и не могут служить единственным основанием для принятия решений. Пользователь обязан самостоятельно проверять существенную для него информацию до её использования.
К.4. Принятие риска. Оплачивая подписку, Пользователь прямо подтверждает, что уведомлён о возможной недостоверности результатов работы искусственного интеллекта, осознаёт и принимает этот риск и использует Сервис и его результаты исключительно на свой страх и риск. Все решения, действия и бездействие, совершённые Пользователем или третьими лицами на основании материалов Сервиса, осуществляются ими самостоятельно и под их собственную ответственность.
К.5. Ограничение ответственности. В максимальной степени, допустимой применимым правом (ст. 15, 400, 401 ГК РФ), Исполнитель не несёт ответственности за какие-либо косвенные убытки, упущенную выгоду, утрату данных или деловой репутации, а равно за любой вред и убытки, возникшие вследствие использования либо невозможности использования Сервиса, доверия к его результатам или принятия решений на их основании. Во всяком случае совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с Сервисом, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за один расчётный месяц, в котором возникло основание соответствующего требования. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена в силу императивных норм законодательства РФ.
К.6. Оплата и невозврат. Подписка предоставляет немедленный доступ к функциональности Сервиса на оплаченный период. Оплачивая подписку, Пользователь даёт прямое информированное согласие на начало оказания услуг с момента оплаты и подтверждает принятие рисков, указанных в п. К.2–К.4. Абонентская плата за оплаченный (в том числе начатый) период возврату не подлежит, за исключением случаев, когда обязанность возврата прямо предусмотрена императивными нормами законодательства Российской Федерации. Неиспользование Сервиса, субъективное недовольство содержанием ответов искусственного интеллекта, а также приостановление доступа за нарушение настоящих Условий основанием для возврата не являются. Право Пользователя-потребителя в любой момент отказаться от услуг и получить стоимость неиспользованного оплаченного периода за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ) настоящим пунктом не ограничивается и реализуется в порядке раздела 10.
К.7. Возмещение потерь. Пользователь обязуется самостоятельно и за свой счёт урегулировать претензии третьих лиц, возникшие в связи с использованием им Сервиса с нарушением настоящих Условий или закона, и возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки, вызванные таким использованием (ст. 15, 393, 406.1 ГК РФ).
2. Доступ
Для входа требуется подтверждение адреса электронной почты кодом. Работа с моделями — совещания в режиме «Консилиум», вопросы трём агентам и чат с отдельными агентами — предоставляется по подписке или за разовый консилиум (раздел 3); чат с отдельными агентами доступен только по подписке. Перевод документов на другой язык выполняется в режиме «Консилиум» и учитывается как один консилиум; объёмы, языки и порядок перевода указаны в разделе 3, абзац «Перевод документов». Бесплатный пробный доступ новым пользователям не предоставляется.
Режим «Консилиум». Консилиум проходит в несколько этапов: независимые позиции трёх агентов, перекрёстная критика с оценками, уточнённые решения и итог председателя с таблицей консенсуса и расхождений. К запросу можно приложить до 40 файлов по 100 МБ каждый в форматах PDF, Word, Excel, TXT, CSV, JSON и файлов кода; всего за консилиум учитывается до 1 500 000 знаков (около 550 страниц), в том числе из одного файла; текст сверх этого объёма не обрабатывается.
3. Тариф и оплата
Действуют два тарифа (период — 30 дней), каждый включает доступ ко всем агентам Сервиса и режиму «Консилиум» (на условиях справедливого использования, раздел 4):
- «Старт» — 2 990 ₽/мес: до 30 консилиумов в календарный месяц;
- «Макс» — 8 990 ₽/мес: до 90 консилиумов в календарный месяц.
Разовый консилиум — одно совещание в режиме «Консилиум» либо один вопрос трём агентам без оформления подписки. Цена — 290 рублей. Разовый консилиум предоставляется Пользователю однократно, для первого знакомства с Сервисом; дальнейший доступ — по тарифам. Разовый консилиум не ограничен сроком и расходуется при запуске, когда у Пользователя нет действующей подписки либо месячный лимит тарифа исчерпан. Неиспользованный разовый консилиум возвращается по заявлению в порядке раздела 10.
Консилиумом считается один вопрос, заданный трём агентам одновременно, либо один запуск режима «Консилиум». Неиспользованные консилиумы на следующий месяц не переносятся; счётчик обновляется 1-го числа каждого календарного месяца. Индивидуальные диалоги с отдельными агентами лимитом консилиумов не ограничиваются и предоставляются на условиях справедливого использования (раздел 4).
Остановка и уточняющий консилиум. Консилиум считается использованным с момента запуска: с этого момента Сервис начинает подготовку ответа и направляет запрос моделям. Пользователь вправе в любой момент остановить консилиум кнопкой «Стоп», например чтобы изменить или дополнить вопрос; остановленный консилиум считается использованным, поскольку обработка запроса к этому моменту уже начата. После получения итога Пользователь может созвать уточняющий консилиум — дополнить запрос, чтобы модели повторно проанализировали готовое заключение с учётом уточнения; уточняющий консилиум является новым запуском и учитывается как отдельный консилиум. Эти правила применяются как к консилиумам в пределах лимита тарифа, так и к разовым консилиумам.
Перевод документов. Если к запросу приложены документы и в запросе сказано перевести их на другой язык — без анализа, проверки или сокращения, — Сервис выполняет перевод: документ делится на части, части переводятся параллельно по единому глоссарию терминов, затем Сервис автоматически сверяет в переводе числа, число строк таблиц и заголовков и склеивает части в исходном порядке. Один запуск перевода учитывается как один консилиум. За один запуск можно перевести до 40 файлов размером до 100 МБ каждый; из одного файла переводится не более 300 000 знаков с пробелами (около 110 страниц), всего за один запуск — не более 600 000 знаков с пробелами. Текст сверх этих объёмов в перевод не попадает; большой документ следует разделить на части и перевести несколькими запусками. На один запуск перевода отводится не более одного часа: части, не переведённые за это время, остаются в итоге на языке оригинала и отмечаются в отчёте сверки. Перевод выполняется на 40 языков: английский, китайский, русский, немецкий, французский, испанский, итальянский, португальский, турецкий, арабский, казахский, узбекский, киргизский, таджикский, азербайджанский, армянский, грузинский, белорусский, украинский, польский, чешский, сербский, болгарский, румынский, греческий, венгерский, финский, шведский, норвежский, датский, нидерландский, японский, корейский, вьетнамский, хинди, персидский, иврит, монгольский, индонезийский, тайский; тот же перечень приведён на странице «Перевод технической документации». Сервис сохраняет структуру документа — заголовки, списки, нумерацию и таблицы; оформление исходного файла (шрифты, вёрстка, графика, чертежи) не воспроизводится. Формулы таблиц Excel не переводятся — переводятся значения ячеек. Текст сканов и изображений распознаётся автоматически, и качество перевода таких листов зависит от качества распознавания. Перевод выполняется моделями искусственного интеллекта, не является заверенным (нотариальным, присяжным) переводом и не заменяет его там, где такой перевод требуется по закону; перед использованием перевода Пользователь проверяет его сам (раздел 5).
Годовая оплата: любой тариф можно оплатить сразу за 12 месяцев со скидкой 25% — стоимость года равна девяти месячным платежам по цене тарифа, действующей на момент оплаты. Оплаченный годовой период не пересчитывается и возврату за неиспользованные месяцы не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Цена периода. Каждый период подписки оплачивается по цене тарифа, действующей на момент оплаты. Цена уже оплаченного периода не пересчитывается: при оплате сразу за 12 месяцев она сохраняется до конца оплаченного года. Цена предыдущих оплат на новые, ещё не оплаченные периоды не переносится.
Изменение стоимости. Стоимость тарифов на будущие, ещё не оплаченные периоды Исполнитель вправе изменять в одностороннем порядке. Новая стоимость публикуется в настоящих Условиях и на странице оплаты и применяется к периодам, оплачиваемым после её вступления в силу. На уже оплаченный период изменение стоимости не распространяется и доплаты за него не влечёт. Оплата очередного периода означает согласие Пользователя с ценой, действующей на момент этой оплаты; при несогласии Пользователь вправе не продлевать подписку, иных последствий несогласие не влечёт.
Оплата — предоплата за период через платёжный сервис Точка Банк (СБП и карта «Мир»). Назначение платежа: «Тариф „(название)“ — доступ к сервису SOHO AI, 1 месяц». Кассовый чек (54-ФЗ) направляется на e-mail Пользователя при каждом платеже; Исполнитель применяет УСН, услуги НДС не облагаются. Автоматических (рекуррентных) списаний Сервис не производит — каждое продление Пользователь оплачивает вручную, отдельным платежом.
4. Справедливое использование
Количество консилиумов ограничено тарифом (раздел 3). Индивидуальные диалоги с отдельными агентами таким лимитом не ограничиваются и предоставляются на условиях справедливого использования: они предназначены для личной профессиональной работы Пользователя в объёме, обычном для одного человека.
Для каждого Пользователя действует персональный ежемесячный объём использования Агента I, рассчитываемый по фактическому потреблению вычислительных ресурсов. При исчерпании этого объёма в текущем календарном месяце доступ именно к Агенту I временно приостанавливается, и на его месте отображается соответствующее уведомление; доступ автоматически возобновляется в начале следующего календарного месяца. Ограничение не затрагивает Агентов II и III, а также режим «Консилиум» — они остаются доступными в полном объёме в течение всего оплаченного периода.
Такой же персональный ежемесячный объём Исполнитель вправе применить и к другим агентам, если нагрузка, создаваемая отдельным Пользователем, многократно превышает обычную либо создаётся автоматизированными средствами (раздел 6); о введении ограничения Пользователь узнаёт из уведомления в интерфейсе.
Ограничение носит справедливо-технический характер, не является нарушением обязательств Исполнителя и не даёт права на возврат оплаты (п. К.6).
5. Ограничение ответственности за содержание ответов
Ответы формируются искусственным интеллектом и могут содержать ошибки, неточности или устаревшие сведения. Они предоставляются «как есть», не являются юридической, медицинской, финансовой или иной профессиональной консультацией и не заменяют её. Все ответы и принимаемые на их основе решения Пользователь обязан самостоятельно перепроверять. Исполнитель не отвечает за последствия использования сгенерированных ответов.
Первоисточники. Ответы Сервиса — аналитический материал. Критичные решения Пользователь проверяет по первоисточникам: ссылки на использованные источники приводятся в протоколе консилиума. Агенты сверяют нормы по открытым официальным источникам, в том числе: Официальный портал правовой информации (pravo.gov.ru), kremlin.ru, consultant.ru, nspd.gov.ru, docs.cntd.ru (открытая часть), normativ.kontur.ru, Фонд ГОСТ Росстандарта, Минстрой РФ и ФАУ «ФЦС», ФГИС ЦС (сметные нормативы), ЕГРЗ (экспертиза), mos.ru и ИАИС ОГД города Москвы, ЕЭК ЕАЭС (техрегламенты).
Ответы формируются сторонними ИИ-агентами — моделями независимых внешних поставщиков, привлекаемыми Сервисом автоматически. Собственник ресурса (Исполнитель) не является автором ответов, выступает исключительно организатором технического доступа к таким агентам и не несёт юридической ответственности за содержание предоставляемых ответов, их полноту, достоверность, а равно за последствия их использования (п. К.4, К.5 настоящих Условий).
Тематические ограничения. Сервис является специализированным профессиональным инструментом для задач строительной отрасли и смежных областей. Запросы, не относящиеся к тематике Сервиса, в том числе военно-политического и общественно-политического характера, Сервисом не обрабатываются; отказ в обработке таких запросов не является нарушением обязательств Исполнителя и не даёт права на возврат оплаты (п. К.6).
6. Допустимое использование
Запрещено использовать Сервис для противоправных целей, попыток нарушения его работы, автоматизированного массового доступа, а также передавать доступ к аккаунту третьим лицам. При нарушении доступ может быть приостановлен.
6.1. Интеллектуальная собственность. Сервис в целом и его элементы — интерфейс, тексты и структура страниц, элементы оформления, название и логотип SOHO AI, методика консилиума (порядок работы агентов, перекрёстной проверки, сверки с источниками и формирования итога), программный код, базы данных и материалы блога — являются объектами исключительных прав Исполнителя и охраняются законодательством Российской Федерации (ст. 1225, 1229, 1259, 1260, 1270, 1301 ГК РФ). Пользователю предоставляется только неисключительное право пользоваться Сервисом по его прямому назначению в период действия доступа. Права на результаты, сформированные Сервисом по запросам Пользователя (ответы, протоколы, файлы), принадлежат Пользователю; Исполнитель не претендует на них и не использует их за пределами оказания услуги.
6.2. Запрет копирования. Без письменного согласия Исполнителя запрещается: копировать, воспроизводить, перерабатывать и распространять интерфейс, тексты, оформление и программный код Сервиса целиком или частично; извлекать материалы Сервиса автоматизированными средствами (парсинг, скрейпинг, обход ограничений); исследовать, декомпилировать и восстанавливать логику работы Сервиса для создания аналогичных сервисов; использовать название, логотип и элементы оформления SOHO AI в собственных продуктах и рекламе; удалять или изменять знаки охраны авторского права, подписи и отметки Сервиса в выгружаемых документах. Нарушение влечёт приостановку доступа без возврата оплаты и ответственность, предусмотренную гражданским, административным и уголовным законодательством РФ, включая взыскание компенсации по ст. 1301 ГК РФ.
7. Одна подписка — одно устройство
Подписка и разовые консилиумы являются персональными и предназначены для использования одним Пользователем на одном устройстве одновременно. Одновременный вход в один аккаунт с нескольких устройств или браузеров не допускается. При входе в аккаунт на новом устройстве сеанс на всех прежних устройствах автоматически завершается, и для продолжения работы на них потребуется повторный вход. Передача учётных данных (адреса электронной почты, кода или ссылки для входа) третьим лицам, а также совместное использование одной подписки несколькими лицами запрещены и могут повлечь приостановление или прекращение доступа без возврата оплаты (п. К.6).
8. Работоспособность
Исполнитель стремится к непрерывной работе Сервиса, однако возможны технические перерывы, в том числе на стороне поставщиков инфраструктуры. Существенные простои по вине Исполнителя компенсируются продлением подписки на соответствующий срок.
8.1. Ежедневное обновление. Ежедневно с 03:00 до 03:05 по московскому времени проводится плановое обновление Сервиса. В это время консилиумы и ответы агентов, запущенные ранее и не завершённые, прерываются, а новые запуски могут быть недоступны. Пользователю рекомендуется не созывать консилиум в этот промежуток; Сервис предупреждает об этом за 5 минут до начала окна.
8.2. Обстоятельства непреодолимой силы. Серверная инфраструктура Сервиса размещена на серверах российского хостинг-провайдера на территории Российской Федерации, и работоспособность Сервиса зависит от работоспособности этой инфраструктуры и сетей связи. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, включая недоступность Сервиса, утрату или задержку ответов, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. К ним стороны относят, в частности:
- Военные действия и средства поражения: террористические акты и военные конфликты, включая прямое применение беспилотных летательных аппаратов (БПЛА), ракетного вооружения и иных боевых систем.
- Прямые и косвенные поражающие факторы: любые последствия применения, падения, взрыва, запуска или срабатывания боеприпасов, летательных аппаратов, обломков, а также воздействие ударной, взрывной и шумовой волны.
- Внешние инфраструктурные сбои: масштабные отключения электроэнергии и аварии на сетях магистрального энергоснабжения или линиях связи, если они вызваны внешними факторами; сбои, ограничения и приостановка работы инфраструктуры хостинг-провайдера, поставщиков связи и платёжных сервисов.
- Государственные решения: введение военного или чрезвычайного положения, объявление принудительной эвакуации, ограничения в сетях связи и принятие органами власти нормативных актов, препятствующих выполнению сервисных обязательств.
О наступлении таких обстоятельств Исполнитель сообщает на сайте или по электронной почте, как только это возможно. На время их действия сроки исполнения обязательств продлеваются соразмерно; оплаченный период подписки, пришедшийся на недоступность Сервиса по этим причинам, продлевается на срок недоступности, денежные средства за него не возвращаются. Исполнитель хранит резервные копии данных Сервиса за пределами инфраструктуры хостинг-провайдера и восстанавливает работу Сервиса на резервной площадке в разумный срок.
Доступ из России. Сервис доступен с территории России напрямую; для быстрой и стабильной работы рекомендуется выключать VPN.
9. Прекращение работы Сервиса
Исполнитель вправе в любой момент по собственному усмотрению полностью или частично прекратить предоставление Сервиса (закрыть Сервис) в одностороннем внесудебном порядке (п. 1 ст. 450.1, п. 2 ст. 782 ГК РФ), письменно уведомив Пользователей не менее чем за 14 календарных дней до даты прекращения по адресам электронной почты, указанным при регистрации аккаунтов; такое уведомление признаётся сторонами надлежащей письменной формой. Абонентская плата за период, в течение которого доступ к Сервису фактически предоставлялся (включая период после уведомления и до даты прекращения), возврату не подлежит. Стоимость оплаченного, но не наступившего к дате прекращения периода подписки возвращается Пользователю пропорционально оставшимся полным дням подписки в срок до 10 дней с даты прекращения тем же способом, которым была произведена оплата. Осуществление такого возврата является полным и окончательным урегулированием всех требований Пользователя, связанных с прекращением работы Сервиса, в максимальной степени, допустимой применимым правом; иные убытки, включая упущенную выгоду, возмещению не подлежат (п. К.5). Прекращение работы Сервиса с соблюдением настоящего пункта не является нарушением обязательств Исполнителя.
10. Отказ от услуг, возвраты и споры
Пользователь вправе отказаться от подписки в любой момент (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, ст. 782 ГК РФ), направив заявление на e-mail Исполнителя. В этом случае возвращается стоимость неиспользованного оплаченного периода (пропорционально оставшимся полным дням подписки) за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя. Срок возврата — до 10 дней с даты получения заявления, тем же способом, которым была произведена оплата. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.
11. Реквизиты и контакты
ИП 
Вячеслав Вячеславович · ИНН 631107633444 · ОГРНИП 325632700180527 · зарегистрирован 07.11.2025 Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 24 по Самарской области · место нахождения: г. Самара · режим работы: сервис доступен круглосуточно, обращения по e-mail принимаются ежедневно, ответ — в течение 1 рабочего дня · р/с 40802810020000808408 в ООО «Банк Точка», БИК 044525104, к/с 30101810745374525104 · e-mail: ai@sohoai.ru